Política de privacidad

Política de Privacidad

Introducción

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y su normativa de desarrollo y, en su caso, la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de los Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica como intermediarios de servicios médicos, se informa a los pacientes, usuarios y público en general sobre los siguientes aspectos:

Este documento constituye la Política de Privacidad de TIARA HEALTH SPAIN, S.L. (en adelante, “THS”) y proporciona toda la información sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”), así como, en su caso, de los pacientes y/o sus representantes en el área privada a la que usted tiene acceso a través del Sitio Web.
Para consultar la información relativa al Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y/o la Política de Cookies, acceda a través del enlace situado en la parte inferior de este Sitio Web.

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Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos es THS, con domicilio social en carretera nacional 340, KM 176, Oasis Business Center, C.P. 29602, Marbella (Málaga) y con NIF número B-44.997.419, con correo electrónico info@tiarahealth.com, siendo titular y responsable de la Web.

Finalidad del tratamiento, base legitimadora y categoría de los datos

• Respecto de los usuarios que soliciten que THS contacte con ellos a través del formulario del Sitio Web o, en su caso, soliciten a través del canal habilitado en el Sitio Web que THS les concierte una cita, la finalidad será atender la solicitud. contactar y gestionarlo, así como, en su caso, facilitar la cita solicitada o recordarles, la base legitimadora será el consentimiento del usuario en el momento en el que envía el formulario habilitado en el Sitio Web y la categoría de datos será: datos identificativos; información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación…); cualquier otra información que proporciones a través de los campos de texto libre de los formularios habilitados.
• Respecto de los usuarios que autorizan el envío de una Newsletter o comunicaciones comerciales, la finalidad será mantener informado al usuario, la base legitimadora será el consentimiento del usuario en el momento en que facilita su correo electrónico en el formulario habilitado en el Sitio Web y el La categoría de los datos será: datos de contacto (dirección de correo electrónico).
• Respecto al uso de Cookies en el Sitio Web, la finalidad será la de analizar el comportamiento del usuario en el Sitio Web (ver Política de Cookies), la base legitimadora será el consentimiento que el Usuario presta a través del banner que aparece al acceder al Sitio Web. Sitio. Web y la categoría de datos será: datos relacionados con su navegación (IP, ID de publicidad, su comportamiento en la Web…)
• Respecto del área privada del paciente o su representante en la que tanto los datos de contacto como de identificación del paciente o su representante, así como los datos relacionados con la salud, incluidos en su historial médico, tendrán como finalidad proporcionar la asistencia sanitaria necesaria. . así como gestionar adecuadamente el servicio de salud (incluyendo, en su caso, a título enunciativo pero no limitativo, atender cualquier comunicación con el profesional sanitario comunicada por el usuario, gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario, o, en su caso, por el paciente , realizar encuestas de opinión, permitir el acceso al Área Privada en la que se accederá a determinadas pruebas o análisis, envío de información), la base legitimadora es que el tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia sanitaria. o tratamiento, así como la gestión de sistemas y servicios sanitarios, así como para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte; y/o intereses legítimos del responsable del tratamiento y la categoría de datos serán: datos de salud, Historia Clínica, determinadas pruebas médicas.
• En relación con la atención de solicitudes de información, quejas, sugerencias, reclamaciones y ejercicio de los derechos de protección de datos, la finalidad será la gestión y tramitación de la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas, la base legitimadora será ser consentimiento. del interesado en el momento de enviar la solicitud y la categoría de los datos serán: datos identificativos; información de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, ubicación…); cualquier otra información que proporciones a través de los campos de texto libre de los formularios habilitados.
• Respecto al cumplimiento de obligaciones legales, la finalidad será el cumplimiento de los requisitos legales correspondientes (en materia de protección de datos, fiscal, sanitaria, etc.), la base legítima será el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento y la categoría de datos será: aquellos datos que THS tiene y son requeridos siempre que la legislación lo permita.

Periodo de conservación

Con carácter general, tus datos sólo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

Los datos personales proporcionados por los usuarios a través de los canales de comunicación para enviar solicitudes de información, sugerencias, etc., así como para ser contactados o mantenidos informados a través de la Newsletter o comunicaciones comerciales de THS, serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar dicha solicitud o comunicación o hasta que el usuario indique que no desea recibir información y comunicaciones de THS dándose de baja de la newsletter y/o ejerciendo sus derechos de oposición y/o supresión.

Los datos personales proporcionados en la solicitud de cita serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para concertar la cita o hasta que el usuario manifieste una pérdida de interés en concertar finalmente la cita. No obstante, una vez concertada la cita, los datos serán tratados para la prestación de la atención sanitaria solicitada, de acuerdo con la información proporcionada al cliente con anterioridad a la prestación de dicha atención.

Los datos personales proporcionados, así como los derivados de la atención sanitaria prestada, se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (según criterio médico y legal), y al menos quince años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, salvo que la normativa autonómica y/o específica establezca un plazo mínimo de conservación superior al indicado, en cuyo caso se observará lo dispuesto en la normativa aplicable.

Una vez transcurrido el plazo mínimo antes mencionado, y finalizada la relación sanitaria y contractual, el responsable del tratamiento mantendrá los datos debidamente bloqueados durante el plazo de los plazos que correspondan a la prescripción legal.

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación y ejercicio de los derechos de protección de datos se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo legalmente establecido, así como durante el plazo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

Destinatarios

Para garantizar la correcta prestación del servicio, es necesario que determinados prestadores de servicios y/o en su caso, la dirección administrativa de THS traten los datos por cuenta del responsable del tratamiento y como encargados del tratamiento de datos personales. Estas entidades pueden ser, por ejemplo, proveedores de servicios médicos, servicios de diagnóstico, análisis clínicos, auditoría, seguridad física, archivo, almacenamiento o digitalización de información, destrucción de documentación, servicios legales, servicios informáticos, etc.

Sus datos personales no serán cedidos a terceros excepto en caso de obligación legal, interés vital, interés legítimo, los casos a que se refiere el párrafo anterior o con el previo consentimiento del interesado, así como en los casos y a la destinatarios que se detallan a continuación:

• Cuando sea necesario, en base al interés legítimo en la gestión administrativa interna de THS.
• Autoridades administrativas y judiciales competentes, cuando sea necesario comunicar datos personales para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, basado en el interés legítimo de THS en ejercer su derecho fundamental a la tutela judicial efectiva.
• Dado que el paciente puede tener un contrato de seguro en virtud del cual un tercero (p. ej. compañías de seguros, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de un seguro de responsabilidad civil) está obligado a pagar la asistencia sanitaria servicios prestados por el centro sanitario, podremos comunicar los datos del paciente a dichas entidades con la finalidad de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios sanitarios prestados en la legitimación de la gestión de los sistemas y sistemas utilizados para gestionar el sistemas y sistemas utilizados para la gestión de los servicios sanitarios, siempre que el paciente así lo informe, podremos comunicar sus datos a estas entidades con la finalidad de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios sanitarios prestados. sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios sanitarios y de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro.

En el caso de que el paciente haya contratado una póliza de seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo (en adelante “E.E.E.”) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podrá ser necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos. Le informamos que estas transferencias únicamente se realizan con la finalidad de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, estos traslados sólo se realizan con la finalidad de gestionar y verificar lo más rápidamente posible con la compañía aseguradora el pago de los servicios en los casos en los que el paciente haya contratado una póliza de seguro con una entidad situada fuera de los EEE.

Si usted se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán negarse a pagar los servicios sanitarios recibidos, siendo usted responsable del pago de los mismos, ya que dichas entidades no pueden verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por el centro de atención de salud para cada uno de sus procesos de atención médica.

• Sin perjuicio de lo anterior, los datos personales que nos proporcionen los usuarios podrán ser accedidos por los proveedores de servicios de THS en las áreas de tecnología y sistemas de información, gestión administrativa, marketing y asesoramiento y consultoría jurídica. Estos proveedores solo accederán a dichos datos personales bajo las instrucciones y supervisión de THS, y con el único fin de realizar el servicio para el que THS les ha contratado.

Toda la información que nos proporcione será tratada de forma confidencial y con estricto cumplimiento de las obligaciones de seguridad necesarias para evitar el acceso de terceros no autorizados.

Origen de los datos

Normalmente, obtenemos los datos directamente del interesado que nos los facilita a través del correspondiente formulario.

Sin embargo, cuando el usuario, o en su caso el paciente o su representante, haga uso de los formularios y botones establecidos por THS en el Sitio Web, podremos obtener información básica sobre su perfil.

Protección de derechos

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación de nuestro tratamiento de sus datos personales, así como retirar en cualquier momento los consentimientos que haya otorgado.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos vía correo postal a la dirección carretera nacional 340, KM 176, Oasis Business Center, C.P. 29602, Marbella (Málaga), o mediante correo electrónico a la dirección info@tiarahealth.com, acreditando su identidad.

Asimismo, en caso de que entienda que sus derechos han sido vulnerados por nuestra entidad, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Dirección de correo electrónico: https://www.aepd.es/es/
Dirección: Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, número 6, C.P. 28001,Madrid
Teléfono: 900 293 183

Actualizaciones

THS se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar al cumplimiento de esta política.